Notre assurance tous risques sans franchise et sans caution est incluse dans le prix. Donc aucun frais caché, aucune assurance en plus à l'arrivée, pas de carte bancaire requise. Vous partez tout de suite – pas de contrôle du véhicule, pas de constat, pas de temps perdu au retrait ou à la restitution. En tant qu'agence locale en Crète, nous offrons un vrai service personnalisé : accueil personnalisé à l'aéroport, livraison gratuite à l'hôtel ou à l'appartement, et support direct – pas de navette ni de file.
Non. Chez CretanCars, aucune caution ni carte bancaire n'est requise. Nous proposons uniquement une assurance tous risques sans franchise. Vous pouvez régler à la remise en espèces ou avec toute carte de débit ; la carte bancaire est acceptée mais non obligatoire. Vous pouvez aussi réserver en ligne et ne payer l'intégralité qu'à la remise – sans acompte et sans montant bloqué sur votre carte.
Notre collaborateur vous attendra à la sortie de l'aéroport avec une pancarte « CretanCars », selon l'horaire de votre vol. Avantages : pas de navette, pas de file, pas d'attente – vous commencez votre voyage tout de suite et sans stress. En cas de retard du vol, aucun coût supplémentaire ni annulation : nous suivons votre vol et vous attendons selon l'heure réelle d'arrivée.
Pour retirer la voiture, il vous suffit de votre permis de conduire valide et de votre passeport ou carte d'identité. Si vous faites le check-in en ligne à l'avance, vous récupérez les clés sans attente et pouvez partir tout de suite. Comme l'assurance tous risques est incluse, pas de longue remise – simple et rapide.
Nous livrons le véhicule sur le parking de votre hôtel et notre collaborateur vous retrouve à l'heure choisie lors de la réservation à la réception. Vous n'avez pas à vous déplacer – la remise se fait sur place. Si l'hôtel ou l'appartement n'a pas de parking, nous trouverons une place à proximité et vous retrouverons à la réception ou à l'entrée principale.
Pour une restitution à l'hôtel, garez le véhicule sur une place à proximité et déposez la clé à la réception – pas d'attente ni remise en main. Pour une restitution à l'aéroport, garez et déposez la clé dans la boîte à clés. Avantage : restitution possible 24 h/24, même la nuit ou tôt le matin. Restituez la voiture avec le même niveau de carburant qu’à la remise. Si vous avez choisi l'option « Plein au retrait et vide à la restitution », vous pouvez restituer avec n'importe quel niveau de carburant – pratique le jour du départ.
Contactez-nous immédiatement par téléphone au numéro indiqué sur votre contrat de location et envoyez-nous quelques photos par WhatsApp. Nous pourrons vous aider rapidement et organiser la suite. En cas de dégâts importants, attendez l'expert d'assurance ; si besoin, nous organiserons tout de suite un véhicule de remplacement. Pour des dégâts mineurs sans tiers, il suffit de nous informer par WhatsApp avec plusieurs photos – sans attendre l'expert.
Contactez-nous immédiatement – nous enverrons l'assistance dépannage. En cas de problème technique, nous remplacerons tout de suite le véhicule par un de la même catégorie ou supérieure. En cas de crevaison, vous pouvez utiliser la roue de secours vous-même ou attendre notre dépannage. Si vous changez vous-même, prévenez-nous brièvement pour la documentation.
Oui, vous pouvez retirer à un endroit et restituer à un autre – en général sans supplément. Une durée minimale de location s'applique selon la zone. Pour Héraklion (dans un rayon de 80 km) : minimum 4 jours. Pour La Canée (dans un rayon de 40 km) : minimum 6 jours. Pour Myrtos, Sitia, Plakias, Palaiochora, Moires, Hora Sfakion, Agia Galini, Makry Gialos, Kolymvari (dans un rayon de 20 km) : minimum 8 jours.
Le retrait le plus tôt est à 7 h 30, le plus tard à 23 h 30. Un retrait en dehors de ces créneaux est possible avec un supplément : à l'aéroport d'Héraklion 25 €, aux aéroports de La Canée ou Sitia 45 €. La restitution est possible 24 h/24 – à tout moment et sans remise en main.
Sans autorisation écrite, il n'est pas autorisé de prendre le véhicule sur un ferry ni de quitter l'île de Crète. L'assurance et l'assistance dépannage sont limitées à la Crète. En cas d'utilisation hors Crète sans accord écrit, une pénalité contractuelle peut s'appliquer et l'utilisation du véhicule peut être interdite. Si vous prévoyez de sortir de Crète, contactez-nous à l'avance.
Oui. Tous nos clients qui reviennent bénéficient d'une réduction fidélité. Pour en profiter, indiquez la même adresse e-mail que pour votre réservation précédente. La réduction fidélité est appliquée automatiquement lors de la réservation. En plus, les clients fidèles peuvent réserver sans acompte et conserver la réduction sur le prix total.
Nous restons à votre disposition. Envoyez-nous un e-mail à : [email protected] ou utilisez le formulaire de contact sur notre site.
